Condizioni di vendita

1. Premessa

   Queste condizioni regolano la vendita dei Prodotti da Dea s.r.l. (con sede a Varese in Piazza Giovanni XXIII,15 P.Iva 02423980123) ai Clienti effettuata attraverso il sito www.adpersonamspa.com. Ad Personam può modificare queste condizioni in futuro: i clienti ne saranno informati da un avviso che verrà pubblicato sul sito.

   Accedendo a questo sito, il Cliente accetta i termini dell’accordo che segue come condizione necessaria per l’acquisto dei prodotti.

   CONTRATTO TRA ADPERSONAM E I CLIENTI
   Premesso che la società Dea s.r.l. (d’ora in poi denominata www.adpersonamspa.com), opera nel settore benessere, proponendo la vendita di esperienze (d’ora in poi denominate Prodotto), e premesso che:

   - Per Coupon regalo s’intende un Coupon emesso da www.adpersonamspa.com a fronte di un determinato valore monetario e convertibile in uno o più Prodotti di uguale o minor valore tra quelle presenti sul sito www.adpersonamspa.com entro un determinato periodo di tempo;

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Si stipula quanto segue

2. Acquisto dei Prodotti

   • www.adpersonamspa.com s’impegna a fornire al Cliente, che accetta, i Prodotti, come offerti e descritti all’interno del sito internet www.adpersonamspa.com;
   • L’acquisto di un Prodotto presente sul sito può avvenire attraverso il sito www.adpersonamspa.com oppure direttamente presso il centro benessere;
   • il Cliente s’impegna, con la prenotazione effettuata presso www.adpersonamspa.com all’acquisto del Prodotto. www.adpersonamspa.com ha facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di errori o imprecisioni evidenti che riguardano i beni o gli ordini che compaiono sul proprio sito.
   • Il Cliente si obbliga a corrispondere a www.adpersonamspa.com, la somma prevista per il Prodotto scelto. I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e si intendono espressi in € (Euro) e comprensivi di IVA, esclusi dei costi di spedizione.
   • Il contratto deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di www.adpersonamspa.com che verrà fatta tramite l’invio di una e-mail di conferma al Cliente tramite l’indirizzo info@adpersonamspa.com. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente i Termini e le Condizioni di Vendita qui descritti.
   • L’accettazione da parte del Cliente comporta l’immediato addebito di pagamento del Prodotto, secondo le modalità proposte da www.adpersonamspa.com e scelte dal Cliente al momento dell’ordine. La Banca che gestisce il sistema di pagamento offerto da www.adpersonamspa.com provvederà all’invio di una conferma via e-mail dell’avvenuto pagamento fornendo un numero d’ordine. Tale conferma varrà come prova dell’acquisto effettuato su www.adpersonamspa.com.
   • L'acquisto tramite bonifico bancario sarà confermato da un'e-mail solo dopo che Dea srl sarà venuta a conoscenza dell'avvenuto pagamento tramite conferma della Banca presso cui risiede il c/c di riferimento.
   • Il sito www.adpersonamspa.com utilizza il sistema VeriSign® Identity Protection (VIP) (Servizio per la protezione delle identità) per proteggere l’identità digitale dei propri clienti.
   • Attraverso l’uso di tecniche crittografate come la codificazione e la firma digitale, il protocollo SSL rende possibili le seguenti funzioni:
     • permette ai browser e server del web di autenticarsi a vicenda;
     • autorizza i proprietari dei siti web a controllare l’accesso a dei server particolari;
     • fa sì che informazioni confidenziali (per esempio i numeri delle carte di credito) possano essere scambiate tra browser e server, senza che siano accessibili a terzi;
     • assicura che gli scambi dei dati tra browser e server non possano essere alterati, in maniera accidentale o intenzionale.
   • www.adpersonamspa.com potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti. In questi casi, www.adpersonamspa.com provvederà ad informare il Cliente per posta elettronica o telefonicamente che il contratto non è concluso e che non è stato dato seguito all’ordine d'acquisto specificandone i motivi.
   • Il riepilogo dell’acquisto sarà in ogni caso sempre visualizzabile dal Cliente nella sezione “I miei dati” sul sito www.adpersonamspa.com.

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3. Pagamenti

   • Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione l’utente potrà seguire una delle modalità indicate sul sito www.adpersonamspa.com
   • In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da www.adpersonamspa.com se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso ve ne sia la necessità.
   • Sul sito www.adpersonamspa.com si potranno effettuare i pagamenti con le seguenti carte di credito: AmericanExpress, Cartasì (Visa e Mastercard).
   • Il Cliente potrà inoltre scegliere di pagare con PayPal o con un bonifico bancario. Nel caso di bonifico bancario, a conclusione dell'ordine saranno forniti dati bancari per procedere al pagamento.
   • Se effettua il pagamento tramite Bonifico Bancario, le coordinate bancarie sono: DEA S.r.l Banca: BCC Codice IBAN: IT51E0840410801000000004859 L'ordine verra' gestito solo dopo la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Se desideri accorciare i tempi, invia la copia del bonifico effettuato a info@adpersonamspa.com

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4. Invio del coupon

   • www.adpersonamspa.com provvederà all’invio del Coupon al destinatario indicato dal Cliente sulla base delle preferenze espresse durante la procedura d’acquisto:
   • I tempi per la consegna via corriere solo in Italia sono i seguenti:
     • Italia (Sicilia, Sardegna e Calabria escluse): 24/48 ore nei giorni feriali, gli ordini pervenuti entro le 15.00 saranno evasi il giorno stesso;
     • Sicilia, Sardegna e Calabria: 72 ore nei giorni feriali, gli ordini pervenuti entro le 15.00 saranno evasi il giorno stesso;
   • I tempi indicati per la consegna sul sito www.adpersonamspa.com sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei Prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un Prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, 24/48 ore a partire dal lunedì mattina).
   • www.adpersonamspa.com non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere.
   • Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti www.adpersonamspa.com può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.
   • La scelta del Cliente deve ricadere su almeno uno dei metodi di spedizione. Il Coupon costituirà l’unico documento con il quale il Cliente potrà fruire del Prodotto, consegnandolo al centro benessere. Nel caso in cui si sia scelta la spedizione del Coupon via posta elettronica, il Coupon dovrà essere stampato per essere presentato al Fornitore.

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5. Non rimborsabilità

   Eccetto ove diversamente previsto, i Coupon di www.adpersonamspa.com non sono rimborsabili. www.adpersonamspa.com non è responsabile per lo smarrimento, il furto del Coupon o per qualsiasi perdita dovuta a frodi. Non sarà comunque possibile fruire del Prodotto indicato sul Coupon se non presentandolo.

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6. Diritto di recesso

   • Il diritto di recesso può essere esercitato entro 10 (dieci) giorni lavorativi a decorrere da:
     • per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
     • per i servizi dal giorno della conclusione del contratto;
   • Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante l’invio, entro il termine prescritto, di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Dea s.r.l. - Varese - Piazza Giovanni XXIII,15 P.Iva 02423980123. L’invio di una semplice e-mail non è sufficiente.
   • Per informazioni e domande sulle modalità per l’eserciazio del diritto di recesso è possibile contattare www.adpersonamspa.com
   • Oltre il termine previsto il Coupon non potrà più essere rimborsato. Il rimborso verrà effettuato personalmente e solamente a chi ha acquistato il Coupon. Non sono ammessi rimborsi al possessore del Coupon che non risulta come acquirente dello stesso.
   • Le eventuali spese di rispedizione del Prodotto, o eventuali spese di commissioni bancarie derivanti da richiesta di annullamento, sono a totale carico del Cliente e non saranno comunque superiori a 30,00 €.
   • Il recesso potrà essere esercitato sui soli Coupon non convertiti.
   • Dopo che www.adpersonamspa.com avrà ricevuto la richiesta di recesso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, l’Utente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso e il codice del Coupon verrà annullato in modo da non essere più utilizzabile.
   • Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto, il rimborso è attivato da www.adpersonamspa.com entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui www.adpersonamspa.com è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso e una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

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7. Scadenza del Coupon

   • Tutti i  Coupon di www.adpersonamspa.com hanno validitàdi 12 (dodici) mesi dalla data di emissione. I Prodotti devono essere prenotati prima della scadenza del Coupon.

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8. Conversione del Coupon, disponibilità e prenotazione

   • www.adpersonamspa.com si obbliga a garantire la disponibilità e la conformità del Prodotto, secondo le specifiche garantite dal Fornitore e comunque risultanti dal sito, nei loro aspetti essenziali. In ogni caso www.adpersonamspa.com non si ritiene responsabile nei confronti del Cliente per inadempienze della fornitura del Prodotto, dipendenti totalmente dall’agire del Fornitore. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, i clienti saranno tempestivamente informati via e-mail o telefonicamente. I dati relativi a prezzo e disponibilità riportati sul sito www.adpersonamspa.com sono soggetti a modifica; il Cliente è quindi invitato a controllare il valore prima di scegliere il Prodotto.
   • Tutti i Prodotti devono essere prenotati attraverso Ad Personam al numero 0332 23 63 66. Si consiglia di effettuare la prenotazione con anticipo rispetto alle date prescelte in quanto la prenotazione è soggetta a disponibilità di posti e delle date. I tempi per la prenotazione anticipata dei Prodotti possono variare a seconda del Prodotto e sono indicati nella scheda descrittiva del Prodotto presente sul sito www.adpersonamspa.com.
   • La prenotazione è vincolante nei termini e nelle modalità previste per ciascun Prodotto: Tali termini e modalità sono fissati dal Fornitore del Prodotto stesso, e non possono essere modificate, derogate o contrattate con www.adpersonamspa.com.
   • Il Coupon porterà indicazione di un codice. Tale codice sarà necessario per la conversione del Coupon e andrà fornito al call center o inserito nel sito www.adpersonamspa.com al momento della prenotazione del Prodotto.

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9. Differenze di valore

   • Nel caso di un Coupon aperto, può capitare che la scelta dell'utente ricada su un Prodotto di valore minore rispetto al valore totale del Coupon. La differenza verrà mantenuta a disposizione del Cliente (titolare del Coupon) come credito con la stessa scadenza del Coupon originale sul sito internet www.adpersonamspa.com

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10. Recessi, cancellazioni e cambi di prenotazione

    • Dal momento della conferma di data, orario e luogo della fruizione del Prodotto avvenuta da parte di www.adpersonamspa.com, sarà possibile modificare la data della prenotazione solo nelle 48 ore precedenti la data fissata.
    • Questo comporta che se il cliente cancella la prenotazione oltre i termini previsti dovrà comunque pagare in tutto o in parte per il Prodotto scelto.
    • La durata di ogni esperienza così come indicata nella descrizione può essere un’approssimazione del tempo trascorso nel luogo di fruizione del Prodotto.

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11. Assegnatario del Prodotto

    L’assegnatario del Coupon o dell’esperienza prenotata può essere modificato.

12. Accuratezza della descrizione del Prodotto

    • www.adpersonamspa.com utilizzerà il miglior giudizio professionale nel fornire le informazioni riguardanti le esperienze e nel loro aggiornamento in caso di cambiamenti nei programmi. Le foto utilizzate nelle schede descrittive dei Prodotti sono a solo scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere ai dettagli specifici di ogni Prodotto. La descrizione fornita per ogni Prodotto è un riassunto delle condizioni al momento dell’ultimo aggiornamento della scheda descrittivaIn ogni caso la versione più recente della descrizione del Prodotto è quella pubblicata on line sul sito www.adpersonamspa.com.

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13. Reclami

    Nel caso in cui il cliente abbia qualsiasi domanda o dubbio riguardo il Prodotto nel giorno prenotato per la fruizione dello stesso, si consiglia di chiedere tempestivamente al fornitore del Prodotto chiarimenti e consigli.

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14. Restrizioni specifiche

    Alcuni Prodotti sono soggetti a restrizioni minime con riguardo all’età dei partecipanti, l’altezza, il peso, lo stato di salute o ad altri fattori. Informazioni complete riguardo a tali restrizioni saranno fornite al cliente durante il processo di prenotazione del Prodotto e sono specificate nelle descrizioni presenti sul sito www.adpersonamspa.com. È responsabilità del cliente controllare la rispondenza a tali restrizioni e limitazioni prima dell’acquisto del Prodotto. In caso di sopravvenuta non rispondenza a tali restrizioni (es. frattura di un arto) a processo di prenotazione già avvenuto, l’eventuale cancellazione di un Prodotto già prenotato è comunque soggetta alla policy di cancellazione dei Prodotti descritta al punto

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15. Accessibilità

    L’accessibilità ad alcuni Prodotti per persone con disabilità potrebbe essere limitata.www.adpersonamspa.com v’incoraggia a chiamare il call center o a contattare il servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@adpersonamspa.com per qualsiasi dubbio e domanda sui Prodotti offerti sul Sito.

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16. Accettazione

    • Acquistando un Coupon sul sito www.adpersonamspa.com o attraverso il call center il cliente è automaticamente soggetto ai Termini e alle Condizioni di Vendita descritti nel presente documento. L’accettazione di tali Termini e Condizioni è necessaria per il completamento del processo di acquisto. I Termini e le Condizioni di Vendita possono subire modifiche.
    • La versione più aggiornata sarà sempre reperibile sul sito www.adpersonamspa.com nella sezione “I Termini e le Condizioni di Vendita”
    • Il Cliente acquistando un Coupon dichiara di avere almeno 18 anni e di avere il potere di concludere un contratto. Se il Cliente sta prenotando la fruizione di un Prodotto per un minore, dichiara di avere l’autorità di accettare i Termini e le Condizioni di Vendita in sua vece. Inoltre si dichiara disponibile a fornire informazioni vere, accurate, complete e aggiornate su se stesso su richiesta di www.adpersonamspa.com o dei suoi fornitori. Se le informazioni fornite sono in qualche modo false, non aggiornate, non coerenti o incomplete, o se www.adpersonamspa.com ha il ragionevole dubbio che possano esserlo, www.adpersonamspa.com ha il diritto di rifiutarsi di fornire il Prodotto.

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17. Cancellazione di account

    • Accentando i Termini e le Condizioni di Vendita diwww.adpersonamspa.com l’utente accetta che, sotto certe condizioni e in determinate circostanze,www.adpersonamspa.com possa, con previa notifica, terminare immediatamente l’iscrizione di un utente al sito. Le cause per la cancellazione possono essere:
      1. Violazione delle regole statuite nei Termini e le Condizioni di Vendita;
      2. Richieste inoltrate da organi di polizia o altri organi governativi;
      3. Richiesta da parte dell’utente;
      4. Modifica del servizio offerto dawww.adpersonamspa.com;
      5. Problemi tecnici o di sicurezza inaspettati.
    • La lista delle cause non è da considerarsi esaustiva. L’utente accetta che tutte le cancellazioni sono fatte dawww.adpersonamspa.com a sua discrezione e che www.adpersonamspa.com non può essere considerata responsabile nei confronti dell’utente o di terzi per qualsiasi cancellazione effettuata.

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18. Avvertenza sui contenuti

    • www.adpersonamspa.com ha adottato ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati, nel sito web, contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che, secondo la sensibilità degli utenti di www.adpersonamspa.com, possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni.
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    • L’utente sarà l'unico ed il solo responsabile per l'uso di www.adpersonamspa.com e dei suoi contenuti. www.adpersonamspa.com infatti non potrà essere considerata responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti, del sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di www.adpersonamspa.com per dolo e colpa grave.
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19. Funzionalità del sito

    • Per qualsiasi problema riscontrato nell'uso del sito web, l’utente potrà contattare il Servizio Clienti o il seguente indirizzo di posta elettronica:info@adpersonamspa.com
    • Allo stesso modo, www.adpersonamspa.com consiglia di contattare il fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l'accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso l’Internet browser.
      Sebbene www.adpersonamspa.com cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio sito web, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti potrebbe non consentire a www.adpersonamspa.com di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del sito web.

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20. Assicurazione e responsabilità

    • Nell’acquisto del Prodotto, il cliente accetta l’esistenza di elementi di rischio. E’ onere del cliente accertarsi se la propria assicurazione copra i rischi derivanti dal Prodotto scelto, o se dotarsi di una copertura assicurativa a tal fine.
    • La www.adpersonamspa.com dichiara di non essere responsabile per i rischi ed eventuali danni derivanti dal Prodotto scelto.
    • La www.adpersonamspa.com svolge direttamente i servizi che propone. Di conseguenza è in grado di garantire nello specifico che ogni prodotto rispetti gli standard di qualità e sicurezza richiesti per ogni singola esperienza.
    • La Dea srl declina ogni responsabilità per danni che in qualsiasi modo possano sorgere dal presente contratto con il rilascio del Coupon, esclusi gli eventi che possano essere ricondotti alla negligenza della società stessa.
    • L’invalidità o non applicabilità di una delle affermazioni presenti in questo accordo non inficia la validità e applicabilità delle altre affermazioni presenti.

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21. Foro competente e legge applicabile

    • La competenza per le controversie civili che dovessero insorgere in relazione al presente contratto è del Foro di Varese.
    • I Termini e le Condizioni di Vendita sono inoltre regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 22 maggio 199 n. 185 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

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22. Rinvio ad altre norme di legge

    Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si fa riferimento alle norme dettate dal Codice Civile libro IV, titolo II.

    IL CLIENTE
    Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, si approvano espressamente, dopo averle lette, le seguenti clausole:

    • 25a, 25b, 25c, 25f assicurazione e responsabilità
    • 13 eliminazione dal catalogo
    • 26 foro competente e legge applicabile.

AD Personam